Política de entregas

Al realizar la orden, el cliente podrá especificar una persona, dirección de entrega y contacto telefónico. Nuestro equipo se puede comunicar con el cliente y/o destinatario de cada orden para: notificar sobre el pedido y confirmar la dirección, para verificar la información de pago, para controlar la entrega y/o evaluar la calidad del servicio prestado y los productos recibidos. 

En el momento de la entrega el destinatario deberá revisar de conjunto con el transportista que los productos y las cantidades declaradas en la factura coincidan con la mercancía recibida. Si alguno de los productos descritos en la orden no es entregado, el destinatario podrá quedarse con el resto y hacer el pago correspondientes a los productos entregados o puede también esperar a que se les hagan llegar rápidamente el/los productos faltantes. 

ATENCIÓN: Una vez recibida, revisada y aceptada la orden de entrega por el destinatario no se aceptarán reclamaciones por faltante de productos que no fueron reflejados en la factura de entrega. 

Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, la orden puede ser entregada a vecinos, amigos u otras personas siempre y cuando recibamos aprobación por parte del cliente o destinatario. Preferiblemente solicitaremos una copia o foto de la identificación del destinatario original. 

Las órdenes que contengan errores en las direcciones y contactos de entrega pueden ser temporalmente retenidas hasta que el cliente aporte información correcta y suficiente. Si la información suministrada por el cliente está incompleta o no es suficiente para realizar la entrega de forma segura, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al comprador.

Los datos de teléfono y/o dirección electrónica del destinatario, ingresados por el cliente en la ficha del destinatario, podrán ser utilizados por el transportista o el equipo de gestión de Servicios Xpress para coordinar el horario de entrega y otros detalles del servicio con el destinatario.  

Para la protección contra fraudes y/o usos indebidos de tarjetas de crédito, Servicios Xpress se atribuye el derecho de retardar la entrega de los productos y/o servicios hasta se verifique la autenticidad de la compra y, en caso de considerarlo oportuno, profundizará en el origen de cualquier transacción realizada en el sitio, según lo establecido en las regulaciones internas de la empresa.

Los plazos de entrega de los envíos o de la prestación de los servicios comprados, comienzan a regir a partir de la aprobación de la orden una vez comprobada su autenticidad.

Si necesita realizar alguna pregunta o comentario puede contactarnos a través del Centro de Ayuda disponible en el sitio serviciosxpress.com o por el email info@serviciosxpress.com